Preguntas frequentes

Medida do dedo

  1. Use uma fita métrica flexível ou um pedaço de barbante.
  2. Enrole-o ao redor do dedo em que você vai colocar o anel. Se você estiver criando uma combinação de anéis, pense em onde você colocará o anel no dedo. Se você usar barbante, marque com uma caneta onde as pontas do barbante se encontram.
  3. Em seguida, coloque a corda sobre uma superfície plana e use uma régua para medir o comprimento (em milímetros) até a marca. Compare essa medida com a tabela de tamanhos abaixo para descobrir o tamanho do seu anel. Se você estiver na metade do caminho entre dois tamanhos, escolha o tamanho maior.
 

Meça um dos seus anéis

Um método muito útil se você quer surpreender alguém com um presente e também se quer comprar uma joia para você.

    1. Escolha um anel que se ajuste bem ao seu dedo.
    2. Meça o diâmetro interno do anel em milímetros (mm).
    3. Use a tabela de medidas acima para relacionar o diâmetro do seu anel ao tamanho em mm mais próximo. A parte interna do anel deve se encaixar na borda externa do círculo.

Observe que o tamanho pode variar de dedo para dedo e de mão para mão.

Circunferencia (mm)Diámetro (mm)Tamanho EspanhaTamanho Europa
44,214,1444
44,814,3545
45,514,5545
46,114,7646
46,814,9747
47,415,1747
4815,3848
48,715,5848
49,315,7949
5015,91050
50,616,11050
51,216,31151
51,916,51252
52,516,71252
53,116,91353
53,817,11353
54,417,31454
5015,91050
55,117,51555
55,717,71555
56,317,91656
5718,11757
57,218,21757
57,618,31858
58,318,51858
5015,91050
58,918,81959
59,5191959
60,219,22060
60,819,42161
61,419,62161
62,119,82262
62,7202262
63,420,22363
6420,42464
64,620,62464
65,320,82565
65,9212666
66,621,22666
67,221,42767
67,821,62767
68,521,82868
69,1222969
69,722,23070
70,422,43171
7122,63272

Os colares variam de acordo com o comprimento da corrente. A circunferência do seu pescoço e o tamanho do pingente influenciam na aparência do colar, tanto sozinho quanto combinado com outros designs.

 

    1. Meça e corte um pedaço de barbante do mesmo comprimento do colar que você está interessado.
    2. Coloque o pedaço de barbante em volta do seu pescoço para ver até onde ele vai. O segredo para combinar vários colares é encontrar um equilíbrio entre eles. Observe o tamanho e o formato do pingente.
    3. Repita o processo para ver como colares de comprimentos diferentes ficariam juntos.

Meça o pulso

Ao medir, observe que as pulseiras devem ficar justas, mas as pulseiras de elos e correntes devem ficar um pouco soltas para permitir algum movimento. Recomendamos 20 mm ou mais. Para as pulseiras da Coleção Sentimiento, também recomendamos 20 mm a mais, porque a forma como os berloques são adicionados naturalmente deixará a pulseira mais justa.

  1. Use uma fita métrica flexível ou um pedaço de barbante.
  2. Enrole-o ao redor da parte mais grossa do seu pulso (geralmente na articulação). Se você usar barbante, marque com uma caneta onde as pontas do barbante se encontram. Se você estiver criando uma combinação de pulseiras, meça o ponto do seu braço onde você usará cada pulseira.
  3. Em seguida, coloque a corda sobre uma superfície plana e use uma régua para medir o comprimento (em milímetros) até a marca. Compare essa medida com a tabela de tamanhos para encontrar o tamanho da sua pulseira. Se você estiver na metade do caminho entre dois tamanhos, escolha o tamanho maior.
 
Tamanho do pulsoTamanho da pulseira
130 – 140 mm15 cm
150 – 160 mm17 cm
160 – 170 mm18 cm
170 – 180 mm19 cm
180 – 190 mm20 cm
190 – 200 mm21 cm

A base das nossas joias é de latão banhado a ródio ou a ouro 18k. Nosso material possui uma espessa camada de ouro 18kt (7 a 10 milésimos) e uma camada de verniz para proteger ainda mais a peça. Todas as nossas peças são hipoalergênicas.
Vale ressaltar que nossas pedras são de zircônia e algumas das coloridas são feitas de vidro de alta qualidade para se parecerem o máximo possível com uma pedra natural. Nossas peças são de alta fusão, alta produção e acabamento joalheiro. Todas as pedras estão no lugar; Processo artesanal realizado um por um.

Realizamos envíos a toda Europa.

O prazo de entrega varia dependendo do endereço informado no carrinho de compras. O prazo máximo de recebimento é de até 5 dias úteis. Após a finalização do pedido, o envio será feito em até 2 (dois) dias úteis e o prazo de entrega inicia-se somente após a publicação para a empresa de logística.

Não se preocupe, você terá tudo sob controle! Após a postagem com a empresa de logística, um código de rastreamento será gerado e enviado por e-mail e estará disponível na sua conta, em Meus Pedidos.

Solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou por telefone em +34 604 94 32 61

Infelizmente não. Aceitamos todos os cartões, PayPal e Bizum, pois são métodos mais seguros.

Você pode encontrar nossas vitrines em salões de beleza e centros de beleza em diferentes partes da Espanha e Portugal. Veja abaixo o endereço mais próximo de você.

Você deverá nos comunicar sua intenção em até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do(s) produto(s). Ao receber seu pedido e notar algum defeito na peça ou se ela não atender às suas expectativas, você deverá fazê-lo. Entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente [email protected].

De acordo com a lei, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao da compra.
Para exercer seu direito de rescisão, você deve entrar em contato com Fernanda Joyas.

A garantia não cobre peças quebradas, arranhadas, mal utilizadas, desgastadas pelo uso ou manchadas por agentes químicos. Garantimos nossas joias contra defeitos de fabricação (fecho defeituoso, perda de cor, queda de pedras da peça, etc.) pelo período de 1 ano a partir da data da compra.

Você precisa do certificado de garantia e do recibo fiscal. Com estes dois em mãos você pode entrar em contato com nossa central [email protected] Em até 48 horas (dias úteis) após comunicar sua solicitação à equipe FERNANDA JOYAS, você receberá um e-mail com informações sobre os procedimentos a serem seguidos. A partir daí, nossa equipe analisará suas joias.

Pode levar até 30 dias. Lembrando que o custo do frete para análise de garantia é de responsabilidade do cliente.


As joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com descolamento total ou parcial do revestimento;
• Com quebras ou rachaduras nos fixadores.

As joias consideradas fora da garantia são:

• Oscurecidos por la suciedad;
• Roto;
• Incompleto;
• Rayado;
• Arrestado;
• Abolladuras;
• Rojizo;
• Con piedras opacas o lechosas;
• Por mal uso;
• Desgastado por el uso constante;
• Desprendimiento u oscurecimiento de la resina.

As joias à venda NÃO serão trocadas em nenhuma circunstância.

Política de garantía

* A garantia tem duração de 1 (um) ano, contado da data do certificado de garantia, mediante apresentação da joia acompanhada do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será válida se o defeito for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados ​​por mau uso.
• Fernanda Joyas tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e se posicionar ao cliente.
• Uma vez verificado o defeito de fabricação, você poderá consertar a joia ou substituí-la por uma idêntica, caso ela não esteja mais em produção.
• Caso não seja possível a substituição por um item idêntico no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale-Compra no valor da joia.
• Não será autorizada nenhuma troca caso o defeito seja decorrente de mau uso ou desgaste.

As joias à venda NÃO serão trocadas em nenhuma circunstância.